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KI-Chatbots und KI-Avatare, die die Fragen Ihrer Kunden beantworten

Ein KI-Assistent auf Ihrer Webseite beantwortet die Fragen, die Sie sonst täglich am Telefon oder per E-Mail beantworten – zu jeder Uhrzeit, per Text oder als sprechender Avatar. Er kennt nur das, was Sie ihm geben, nennt sich immer KI und bleibt innerhalb klarer Kosten-Grenzen.

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Was dazugehört

Assistent zum Ausprobieren

Er nennt sich KI und bleibt bei dem, was er weiß. Unseren eigenen Assistenten erreichen Sie jederzeit über den Knopf „Fragen?“.

Konzeptprojekt Taktwerk. Text-Assistent einer Software-Seite: antwortet aus der eigenen Wissensbasis und nennt die Quelle. Live ansehen

Für wen das passt

  • Betriebe, bei denen immer wieder dieselben Fragen kommen – Öffnungszeiten, Preise, Termine, Abläufe
  • Ordinationen, Kanzleien und Dienstleister, die ihr Telefon entlasten wollen
  • Unternehmen mit Kunden, die verschiedene Sprachen sprechen
  • Marken, die ihren Webauftritt mit einem sprechenden Assistenten erlebbar machen wollen

Wie ein KI-Chatbot für Unternehmen funktioniert – und worauf Sie achten sollten

Hinter einem modernen KI-Chatbot steht ein großes Sprachmodell, wie es auch in ChatGPT oder Gemini steckt. Allein wäre so ein Modell für Ihre Webseite aber ungeeignet: Es kennt Ihre Öffnungszeiten nicht und erfindet im Zweifel eine Antwort. Deshalb geben wir dem Modell Ihre eigenen Inhalte als Wissensgrundlage mit und legen fest, worüber es sprechen darf und worüber nicht. Fragt jemand etwas außerhalb dieses Rahmens, verweist der Assistent an Sie.

Der wichtigste Schritt ist daher nicht die Technik, sondern das Wissen. Welche Fragen kommen bei Ihnen wirklich an? Welche Antworten sind verbindlich, und was soll lieber ein Mensch beantworten – etwa medizinische, rechtliche oder preisliche Einzelfälle? Diese Punkte klären wir im Konzept, und Sie testen den Assistenten, bevor er online geht.

Ein sprechender KI-Avatar geht einen Schritt weiter: Besucher stellen ihre Frage einfach per Mikrofon und bekommen eine gesprochene Antwort samt Untertiteln. Das wirkt persönlicher und ist angenehm für alle, die ungern tippen. Dafür sind die laufenden Kosten höher als bei einem Text-Chat – deshalb arbeiten wir mit festen Limits pro Gespräch, pro Besucher und pro Tag.

Rechtlich gilt: Wer mit einer KI spricht, soll das wissen. Der EU AI Act verlangt diese Transparenz, und wir setzen sie konsequent um – der Assistent nennt sich KI, und vor einem Sprachgespräch erscheint ein deutlicher Hinweis. Daten gehen nur an die Anbieter, die für das Gespräch nötig sind, und erst nach Bestätigung durch die Besucher.

Was kostet ein KI-Chatbot?

Richtwerte in Euro, es fällt keine Umsatzsteuer an (Kleinunternehmerregelung). Ihren Fixpreis bekommen Sie nach dem Kennenlernen – ohne versteckte Posten.

So arbeiten wir

Vom ersten Gespräch bis nach dem Launch wissen Sie immer, was als Nächstes passiert. Das fixe Angebot bekommen Sie nach dem Kennenlernen.

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  1. Schritt 1: Kennenlernen

    Ein kostenloses Gespräch über Ziele, Zielgruppe und Budget. Danach wissen beide Seiten, ob es passt.

    ≈ 1 Woche

  2. Schritt 2: Konzept & Design

    Struktur, Texte und Look – als klickbarer Entwurf, den Sie vorab ausprobieren.

    ≈ 2–3 Wochen

  3. Schritt 3: Umsetzung

    Entwicklung, Inhalte, Animationen und Tests auf allen Geräten, in beiden Sprachen.

    ≈ 3–6 Wochen

  4. Schritt 4: Launch & Betreuung

    Livegang, Einschulung und danach SEO, Hosting und Wartung aus einer Hand.

    laufend

Häufige Fragen

Was kostet ein KI-Chatbot für die eigene Webseite?

Ein Text-Chatbot beginnt bei 1.590 € (meist bis 3.990 €), ein sprechender Assistent oder Avatar bei 2.390 € – es fällt keine Umsatzsteuer an (Kleinunternehmerregelung). Für Betrieb und Wartung rechnen Sie ab 39 € im Monat; die Kosten beim KI-Anbieter fallen nach Verbrauch an und sind mit einem festen Limit gedeckelt. Nach dem ersten Gespräch bekommen Sie einen Fixpreis für die Umsetzung und eine ehrliche Schätzung der laufenden Kosten.

Erfindet der Chatbot Antworten?

Ganz ausschließen lässt sich das bei Sprachmodellen nie, das Risiko lässt sich aber stark senken. Unser Assistent antwortet auf Basis Ihrer Inhalte, hat klare Regeln, worüber er spricht, und sagt offen, wenn er etwas nicht weiß. Vor dem Livegang testen Sie ihn selbst mit Ihren typischen Fragen.

Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform?

Ein Chatbot lässt sich datenschutzkonform betreiben, wenn Anbieter, Verträge und Einstellungen stimmen. Wir wählen Anbieter, die Anfragen nicht zum Training verwenden, beschränken die Verarbeitung auf das Nötige und liefern Ihnen die Angaben für Ihre Datenschutzerklärung. Eine rechtliche Prüfung im Einzelfall ersetzt das nicht.

Muss ich kennzeichnen, dass es sich um eine KI handelt?

Ja – Besucher sollen erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen, das verlangt auch der EU AI Act. Bei uns ist das ohnehin Standard: Der Assistent nennt sich immer KI, und vor einem Sprachgespräch erscheint ein klarer Hinweis.

Kann der Assistent auch Termine vereinbaren oder Bestellungen annehmen?

Grundsätzlich ja, wenn Ihr Buchungs- oder Bestellsystem eine Schnittstelle bietet. Ob sich das lohnt und wie sicher es abläuft, klären wir im Konzept. Oft ist der beste Start ein Assistent, der Fragen beantwortet und für Termine den richtigen Weg zeigt.

In welchen Sprachen funktioniert der Chatbot?

Deutsch und Englisch sind Standard, viele weitere Sprachen sind möglich. Der Assistent antwortet in der Sprache, in der gefragt wird – praktisch für Betriebe mit internationalen Kunden oder Gästen.

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Welche Fragen soll Ihr Assistent beantworten?

Schreiben Sie uns, welche Fragen bei Ihnen immer wieder kommen. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.

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